Ho un negozio, posso acquistare ad un listino riservato a rivenditori?
Sicuramente. Se siete rivenditori di prodotti etnici fate richiesta nel modulo di iscrizione, inserite la Partita Iva e dopo gli opportuni controlli vi abiliteremmo il listino a voi riservato.
Per accellerare la pratica ci potete spedire la visura camerale via fax al numero 010 8631674 o per posta elettronica al nostro email: info@maderafina.net

Se la merce arriva danneggiata cosa devo fare?
La sostituiamo. Per facilitare la sostituzione inviateci delle foto elettroniche al nostro email, dopo aver ricevuto una nostra risposta dovete restituirci il prodotto danneggiato ben imballato con un vostro corriere e poi noi provvederemo a nostre spese alla sostituzione.

Quanto costa la spedizione?
Qualsiasi spedizione costa 8 € IVA inc., compreso il confezionamento. Se un'ordine supera le 155 € IVA inc. allora la spedizione diventa gratuita.
Il pagamento in contrassegno costa sempre 6 € IVA inclusa.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il pacco?
Noi usiamo solo corrieri espressi, mediamente i pacchi impiegano un giorno per arrivare a destinazione in tutta l'Italia, mentre per Sardegna, Sicilia e Calabria e Isole Minori ci vogliono due giorni, giorni lavorativi escluso il sabato.
Forniamo la lettera di vettura e il numero di telefono del corriere in modo da poter tracciare il pacco telefonicamente o via internet.
Il corriere se al primo passaggio non vi trova, lascia fuori dalla porta un bigliettino per poterlo richiamare e fissare il giorno dopo la consegna. E molto importante fornire un numero di telefono, preferibilmente fisso in modo da trovarvi più facilmente in caso di disguidi, ricordatevi di mettete nelle note le indicazioni che vi sembrano utili per effettuare la consegna.

Come posso pagarlo?
Accettiamo qualsiasi forma di pagamento. Bonifico Bancario anticipato, pagamento con Bollettino Postale, PayPal, PostePay, Carta di Credito, Contrassegno.
I dati per il pagamento vengono inviati automaticamente dopo aver effettuato un'ordine.

Dopo che ho fatto l'ordine, dopo quanti giorni viene spedito?
Dopo aver ricevuto l'ordine e il pagamento faremo tutto il possibile per evadere l'ordine il più velocemente possibile. Solitamente un'ordine effettuato e pagato entro le 11 di mattina può essere evaso nel pomeriggio.

Sono sicuri i pagamenti con la Carta di Credito?
Si, certo. Contrariamente a quanto si possa pensare i pagamenti con questo sistema sono molto sicuri, in quanto dopo aver effettuato l'acquisto si viene reindirizzati verso la banca con la quale completerete il pagamento. In questo modo Maderafina non entrerà mai in possesso dei vostri numeri della carta di credito.

Cosa è il tagua?
Il Tagua o Avorio Vegetale' deriva dall'essicazione al sole del succo gelatinoso di una noce simile ad un cocco molto grande.
Dopo l'essicazioni si scolpisce o incide con degli utensili di ferro, in quanto molto duro. Le caratteristiche di durezza e colorazione sono simili a quelle dell'avorio degli elefanti, ma in questo caso vengono rispettati gli animali.
La produzione del Tagua incentiva le popolazioni della selva Ecuadoriana a rispettare tali piante in quanto fonte di reddito e limita il disboscamento della Foresta Amazzonica Ecuadoriana.

Che uso ne fate dei dati personali registrati?
Maderafina garantisce di adempiere a quanto prescritto dal D.Lgs, 30.06.03 n.196 sulla riservatezza dei dati personali, nessun dato verrà trasmesso ad altre società.
Saltuariamente vi manderemo qualche offerta. In qualsiasi momento potere farci richiesta di essere cancellati dal nostro database per non ricevere più comunicazioni.

Se gli oggetti che ho acquistato non sono di mio gradimento posso restituirveli?
Potete esercitare il diritto di recesso a norma di legge. ai sensi del D.Lgs. n.185/99

Spedite anche fuori Italia?
Sì, su richiesta facciamo delle quotazioni. Non spediamo in contrassegno fuori Italia.

Se avete altre cose da chiederci scrivete a info@maderafina.net